初めて受験される方へ
資格について
『家電製品アドバイザー』は、家電の購入や使用の場面でお客様のよき案内役として、家電製品に関する豊富な知識と最新の情報によりお客様のニーズに合った製品の的確な選択やご提案、また家電製品の上手な使い方などをアドバイスする人材を認定する資格です。資格は「AV情報家電」「生活家電」の２種類があります。さらに２つ共に資格を取得（合格）されると総合資格が付与されます。
家電製品アドバイザーは、家電製品の販売やケーブルテレビの営業、家電販売関係のコールセンター等お客様(一般消費者)に家電製品のご購入や設置、各製品の取扱いなどについてご案内・ご説明するような業務に就かれている方々に多く受験いただいています。
『家電製品エンジニア』は、家電の設定や修理などの場面で、家電製品 各機器のセットアップからトラブルシューティングを担う人材を認定する資格です。資格は「AV情報家電」「生活家電」の２種類があります。さらに２つ共に資格を取得（合格）されると総合資格が付与されます。
家電製品エンジニアは、家電製品の設置・接続・セットアップ業務、トラブル発生時の診断・製品修理などトラブルシューティングの業務に就いておられる方が多いようです。また、家電製品あるいは家電業界に興味をお持ちの学生の皆さまも多数受験いただいています。
家電製品アドバイザー資格に設けられている2つの資格区分(AV情報家電・生活家電)の両方を取得された場合、「総合アドバイザー」 と呼称することができます。(“総合”という認定証を交付いたします)
家電製品エンジニア資格に設けられている2つの資格区分(AV情報家電・生活家電)の両方を取得された場合、 「総合エンジニア」 と呼称することができます。(“総合”という認定証を交付いたします)
『スマートマスター』は、スマートハウスのスペシャリストとして、家の構造・性能に関する知識、家電製品から住宅設備、さらにはエネルギーマネジメントまで、それらに関する技術や商品の動向を理解し、様々な製品やサービスを組み合わせる横断的な知識をもって、消費者個々のニーズに合ったスマートハウスの構築を支援する人材を認定する資格です。
スマートマスターは下記のような方々に多く受験いただいています。
- スマートハウス関連のビジネスを推進あるいは計画されている法人
- 家電販売・サービスに関わるビジネスをされている法人
- リフォームや新エネルギー関連商材を担当されている方
- 建築士・電気工事士・工事担任者等の国家資格のほか、リフォームや太陽光発電関係の資格をお持ちの方
- 電機、エネルギー、住宅関連等への就職を目指している学生の皆さんなど
「ZEHコーディネーター」は、補助金、断熱、太陽光、蓄電池など、ZEHに関する諸制度や必要不可欠な知識を効率的に学び、それらを正しく理解することで、お客さま個々のニーズに合った住まいと暮らしを提案できる「実践力」が身につけられる資格です。
試験の結果、資格の取得にはいたらなかったものの、いずれかの科目が合格基準に達した場合、科目合格者としてその後1年以内の受験に限り、合格基準に達した科目の試験を免除します。詳しくはコチラ
- ZEHコーディネーターは1科目受験なので、試験科目免除制度は適用されません。
試験の内容について
アドバイザー資格について、ＡＶ情報家電または生活家電のいずれかの資格を保有されている方が、もう一方の資格試験を受験する場合、共通科目「ＣＳと関連法規」の科目の試験を免除します。
| 資格名称 | 資格区分 | 試験科目 | |
|---|---|---|---|
| 家電製品アドバイザー | AV情報家電 | 商品知識と取扱い | 共通科目）CSと関連法規 |
| 生活家電 | 商品知識と取扱い | ||
AV情報家電資格を保有されている方が生活家電資格に挑戦する場合、「（共通科目）CSと関連法規」は免除となり、生活家電の「商品知識と取扱い」のみ受験します。
| 資格名称 | 資格区分 | 試験科目 | |
|---|---|---|---|
| 家電製品アドバイザー | AV情報家電 | 商品知識と取扱い | 共通科目）CSと関連法規 |
| 生活家電 | 商品知識と取扱い | ||
生活家電資格を保有されている方がAV情報家電資格に挑戦する場合、「（共通科目）CSと関連法規」は免除となり、AV情報家電の「商品知識と取扱い」のみ受験します。
スマートマスター資格については、総合アドバイザーまたは総合エンジニアのいずれかの資格を保有されている方が資格試験を受験する場合、「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」の科目の試験を免除します。
- 過去1年以内の試験において、「スマートマスターの基礎」の科目に合格された後に総合アドバイザーまたは総合エンジニア資格を取得された場合は、「スマートハウスの関連機器・サ－ビスの基礎」科目の試験は免除となりません。
| 資格名称 | 試験科目 | |
|---|---|---|
| スマートマスター | スマートハウスの基礎 | スマートハウスの 関連機器・サービスの基礎 |
「マイページ」にログインし、「5. 資格保有者へのサービス」から、「01. 保有資格の有効期限照会」を選択しますと、各人の「科目単位の合格状況・資格の取得状況」を一覧表でご確認いただけます。
受験の申請について
パソコンまたはスマートフォンなどで [家電製品協会認定センター] と検索して、家電製品協会認定センターのホームページにアクセスしてください。ホームページの「マイページ」をクリックして、マイページにログインしてください。
マイページメニューの「1.受験（CBT受験） 」から、「01. 受験申請（個人）」もしくは「02. 受験申請（団体）を選択して画面案内に沿って申請手続きを進めてください。
試験会場は全国のCBTテストセンターとなります。以下のページで確認してください。
試験会場(CBTソリューションズ 全国CBTテストセンター)
予約枠の空席状況は、受験申請手続きの会場予約画面で確認できます。空席状況は、会場ごとの受験可能な時間枠のみが表示されます。予約枠には限りがございますので早めの予約確定をお勧めします。
クレジットカードの名称は受験申請確認画面には掲載いたしません。
顔写真付きカード型認定証の発行は、2026年3月（第50回）資格認定試験合格者および2026年5月1日付資格更新者をもって終了いたしました。2026年6月以降は、PDF形式の認定証に移行しましたので、顔写真のアップロードは不要です。
受験申請締切日の23時59分に受付を終了します。この時刻までにすべての手続き（受験科目選択、受験会場予約、受験料支払手続き）を完了していただく必要があります。(前述の時刻までにログインしただけでは申請は成立しませんのでご注意ください)
なお、受験料の支払いにコンビニエンスストアを選ばれた場合、インターネット申請日から3日目の期限以内にお支払いいただければ、申請が有効になります。
受験申請はインターネット申請のみとなり、紙願書での申請は受け付けておりません。なお、スマートフォンからもインターネット申請ができます。
お申し込み時に「支払方法の選択」画面内の「コンビニ／銀行ATM（Pay-easy）でのお支払い」を選択し、内容を確認して「申込完了」を押します。
次に「確定確認」画面が出ますので、「OK」を押すと申込完了となります。完了後に届くメールを確認して、期限内に支払います。
別途、振込み用紙などが届いたりはしませんのでご注意ください。
受験料のコンビニエンスストア支払いの場合、実際に支払いを実施しないと３日後に自動的にキャンセルされ、支払い期限切れとなります。コンビニエンスストアの支払が期限切れとなった場合、受験申請は取消し扱いになりますのでマイページから再度申請をしてください。またこの際、受験日と受験会場の予約も取消されます。
なお、受験申請受付期間の終了後は再申請できませんので、終了間際の申請は支払い期限にご注意ください。
コンビニエンスストアでの支払いを選択された場合、払込用紙などは送付されません。決済完了画面または決済完了メールに表示されているコンビニ支払方法ＵＲＬに詳細を案内しています。
家電製品協会から領収書は発行いたしません。クレジットカード支払いの場合はご利用明細書、コンビニエンスストア支払いの場合は店舗よりレシートが発行されます。この他に領収書に代るものとして「マイページ」からインボイスに対応した「支払い確認書」をダウンロードできます。
家電製品協会から領収書は発行いたしません。クレジットカード支払いの場合はご利用明細書、コンビニエンスストア支払いの場合は店舗よりレシートが発行されます。この他に領収書に代るものとして「マイページ」からインボイスに対応した「支払い確認書」をダウンロードできます。
マイページメニューの「1.受験（CBT受験） 」から、「06.【試験】支払確認書」のトップメッセージにある「2026年5月以前の支払い確認書はこちらからご確認ください。」のリンクを選択してください。
ログイン・パスワード、メールアドレスなどについて
パソコンまたはスマートフォンなどで [家電製品協会認定センター] と検索して、家電製品協会認定センターのホームページにアクセスしてください。ホームページのマイページをクリックして、画面案内に従い、ログインしてください。
マイページログイン画面にて、「ログインIDをお忘れの方はこちら」を選択し、アカウント情報の照会手続きへ進みます。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択すると、登録されているメールアドレスの確認や変更（再登録）ができます。なお、登録されたメールアドレスには受験申請や資格更新などの重要なご案内を送信いたしますので、常に受信が可能なメールアドレスを登録いただきますようにお願いいたします。
申請内容の変更や試験申請後のお問い合わせ
受験の予約が完了(受験料の支払決済)した後のキャンセルや受験科目の変更はできません。ただし、次の対応は可能です。
- 受験日時・受験会場の予約変更 (予約した受験日の3日前まで)
マイページメニューの「1.受験（CBT受験） 」から申請いただいたお申込み内容が確認できます。
すでに予約されている受験日の3日前まで、受験会場と受験日時の変更が可能です。 マイページ「1.受験（CBT受験） 」から変更してください。なお、各試験会場の予約枠には制限があり、受験可能な時間枠のみが表示されますので早めの予約確定をお勧めします。
受験票は発行していません。受験日時や会場の予約が完了した際には、主催者である家電製品協会認定センター(nintei-info@cbt-s.com)より確認メールをお送りします。このメールを必ずご確認の上、受験日時の管理はご自身でお願いします。
当協会の都合により試験を中止した場合などを除き、受験料は返金いたしません。
試験会場は全国のCBTテストセンターとなります。以下のページで確認してください。
試験会場(CBTソリューションズ 全国CBTテストセンター)
但し、受験会場予約画面では、試験会場ごとに受験可能な日時（時間枠）しか表示されません。事前に確認した試験会場が表示されない場合もあります。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択したら、画面に従って必要事項の入力を行い、修正を完了させてください。
- 氏名と生年月日を変更・訂正する場合は、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択して、画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択します。画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
問い合わせチャットに遷移した後は、画面に表示される指示に従って、修正したい項目や必要事項の入力を行い、申請を進めてください。
試験当日に持参するもの、その他
試験会場への入室には、本人確認書類の提示が必要ですので、必ず持参してください。証明書がないと受験は一切できませんので、ご注意ください。
- 本人確認書類の詳細については、「CBT方式試験について」の注意ポイント①「本人確認書類をお忘れなく」を参照してください。
2026年9月（第51回）資格認定試験および2026年11月1日付け資格更新より、認定証をカード型からデータ形式（PDF）へ移行いたします。資格交付日（5月１日 もしくは 11月1日）以降にマイページからデータ形式認定証（PDF）を表示・ダウンロード・印刷が可能になります。
CBT方式試験について
CBT方とは
「CBT（Computer Based Testing）」の略です。
このCBT方式試験は、従来全国・同時一斉型で実施してきた従来型試験に代えて、あらかじめ予約した受験日時・受験会場にて、コンピュータを使って受験する試験方式です。（詳しくはこちら）
基本的には、試験の手段が 「紙」 から 「コンピュータ」 に変わるだけで、資格取得に必要な知識の質・量など本質的な制度に変更はありません。なお、試験の手段が変わること（デジタル化）に伴い、試験日程（期間）や会場が拡張されるなど、受験者の皆さまにとって有益な効果が期待できます。
受験申請をする
全国に約300か所の試験会場を設置していますので、会場や受験日を変えて予約してください。
なお、CBT試験会場（テストセンター）は他の資格検定受験者も活用し、座席数には限りがございます。できるだけ早く予約されることをお勧めします。
複数の試験問題からパターンを変えて出題されますので、同じ問題（パターン）になる可能性は極めて低くなっています。
受験できる資格の数に制約はありません。アドバイザーとエンジニア、アドバイザーとスマートマスターなどいずれも受験可能です。ただし、同じ資格を同じ試験期間中に複数回受験することはできません。
受験申請期間中であれば、先の申請とは別に追加申請することが出来ます。
また資格の総合化については、合否判定後にマイページメニューの「5. 資格保有者へのサービス」から、「02.資格の総合化申請」を選択して総合化を申請してください。
2026年度の総合化申請 受付期間は下記の通りです。下記期間以外は申請いただけませんので、必ず受付期間中にお手続きください。
【受付期間（2026年度）】
2026年6月15日（月）～ 6月23日（火）
2026年10月10日（土）～ 12月28日（月）
受験申請期間中であれば、先の申請とは別に追加申請することが出来ます。
また資格の総合化については、合否判定後にマイページメニューの「5. 資格保有者へのサービス」から、「02.資格の総合化申請」を選択して総合化を申請してください。
2026年度の総合化申請 受付期間は下記の通りです。下記期間以外は申請いただけませんので、必ず受付期間中にお手続きください。
【受付期間（2026年度）】
2026年6月15日（月）～ 6月23日（火）
2026年10月10日（土）～ 12月28日（月）
受験申請をした
予約日の3日前までは予約の変更が可能です。改めて日時と会場を指定して予約を変更してください。
受験の予約が完了（受験料の支払決済）した後のキャンセルはできません。予約日の３日前までは予約の変更が可能ですので、日時や会場の変更をご検討ください。
受験日時や会場の予約が完了した際には、主催者である家電製品協会認定センター（nintei-info@cbt-s.com）よりご登録いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
このメールを必ずご確認の上、試験日時の管理はご自身でお願いします。なお、試験開催可否に関わる緊急連絡などのメールを送信する場合がありますので、当方からのメール（nintei-info@aeha.or.jpおよびnintei-info@cbt-s.com）を受信できるように設定をお願いします。
試験当日
受験者本人であることを確認するための「顔写真付き本人確認書類（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード等）」をご持参ください。もし、それらを保有していない場合は、社員証、学生証など受験者本人であることを証明する書類の 「2種類の組み合わせ」 でも可能です。（詳しくはこちら）
会場受付でこれらいずれかの提示がない場合は、受験できませんのでご注意ください。
受付手続きのため、「10分前」までにはお越しください。但し、あまり早くお越しいただいても待機場所に限りがありますので、30分前～10分前を目安に受付へお越しいただくようお願いします。
注） 所定の時間より30分以上早くお越しいただいた場合、会場に入れないことがありますのでご注意ください。
スマートフォン、時計類、電卓などの私物は、一切、試験室へ持ち込むことはできません。所定のロッカー等に収納していただきます。受付にてお渡しするメモ用紙と筆記用具のみ持ち込みが可能です（これらは試験後に回収します）。
基本的に、試験会場が運営している場合は、予定通りに試験を実施します。万一、感染症の状況や台風・地震などの自然災害によって、試験会場が休止状態になる場合は、適宜、家電製品協会認定センターのホームページにて告知します。また、必要に応じて、登録いただいているメールアドレス宛に情報発信する場合がありますので、nintei-info@aeha.or.jpおよびnintei-info@cbt-s.comからの情報を受信できるように設定をお願いします。
一旦受験申請が確定した後は、原則としてキャンセルできません。
遅刻時の対応方針は、こちら（https://cbt-s.com/examinee/faq/detail/404.html）をご確認ください。
災害発生などに起因する場合は、受験サポートセンター（TEL 03-5209-0553）へご相談ください。
CBT方式試験は、紙の試験問題がありません。したがって、試験問題はお持ち帰りいただけません。
資格を更新される方へ
資格更新について
各資格の資格有効期間は交付日から「5年間」です。資格の有効期限までに所定の更新手続きを完了することで、新たに「5年間」資格を継続することができます。実際に更新するためには、申請期間内に資格更新のお申込みをされ、「資格更新学習の修了」などの手続きを所定の期間中に完了していただく必要があります。
2026-2027年の資格更新の申請期間は、以下の通りです。申請期間については適宜ホームページにて発表いたします。資格更新の申請期間中にインターネット申請を受け付けます。
更新申請後にWEB上で資格更新学習を行い、資格更新試験に合格すると資格更新は完了です。
| 更新申請期間 ※1 | 更新試験 合格期限 ※2 | |
|---|---|---|
| 2026年11月1日付更新 （資格有効期限2026年10月末） | 2026年7月21日～10月20日 | 2026年10月31日 |
| 2027年5月1日付更新 （資格有効期限2027年4月末） | 2027年1月20日～4月20日 | 2027年4月30日 |
- 更新申請は上記の申請期間内で実施ください。未申請のまま申請期間が過ぎた方は「資格失効」となり、更新申請はできません。
- 更新試験は上記の期限までに合格する必要があります。更新試験は合格するまで何度でも受験可能です。
更新試験 合格期限内に更新試験に合格できない場合は「資格失効」となりますので、ご注意ください。
パソコンまたはスマートフォンなどで [家電製品協会認定センター] と検索して、家電製品協会認定センターのホームページにアクセスしてください。ホームページの「マイページ」をクリックして、マイページにログインしてください。
マイページメニューの「3. 資格更新（IBT）」から、「01. 更新申請（個人）」もしくは「02.更新申請（団体）」を選択して画面案内に沿って申請手続きを進めてください。
2022年11月1日付資格更新申請（資格有効期限が2022年10月31日の対象者）より、完全電子化（紙方式の廃止）に移行致しました。
そのため、更新申請「電子ブック＋電子テスト」を用いた電子方式のみとなります。
詳しくは、下記のお知らせをご一読ください。
https://www.aeha.or.jp/nintei-center/information/renewal/18611/
資格更新試験の合格最終期限は、以下の通り、対象者の資格更新日に応じて決まっています。
更新試験は下記の期限までに合格する必要があります。更新試験は合格するまで何度でも受験可能です。
合格期限内に更新試験に合格できない場合は「資格失効」となりますので、ご注意ください。
| 更新試験 合格期限 | |
|---|---|
| 5月1日付更新 （資格有効期限 4月末） | 当年４月30日まで |
| 11月1日付更新 （資格有効期限 10月末） | 当年10月31日まで |
「AV情報家電」と「生活家電」の両方のアドバイザー資格をお持ちの方は、ご本人の申請に基づき、2つの資格を統合して「総合アドバイザー」にすることができます。「総合アドバイザー」にすると、更新手続きが一度で済み、更新料は割安となります。「AV情報」と「生活」を別々に更新すると更新料（税込み）は5,300円×２回ですが、総合で更新すると更新料（税込み）は7,900円となります。ただし、総合化した資格の有効期限は、2つの資格の有効期限のうち短いほうに統一されますので、予めご了承ください。
「AV情報家電」と「生活家電」の両方のエンジニア資格をお持ちの方は、ご本人の申請に基づき、2つの資格を統合して「総合エンジニア」にすることができます。「総合エンジニア」にすると、更新手続きが一度で済み、更新料は割安となります。「AV情報」と「生活」を別々に更新すると更新料（税込み）は5,300円×２回ですが、総合で更新すると更新料（税込み）は7,900円となります。ただし、総合化した資格の有効期限は、2つの資格の有効期限のうち短いほうに統一されますので、予めご了承ください。
マイページメニューの「3.資格更新（IBT） 」から、「03.更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（個人）」もしくは「04.更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（団体）」を選択すると更新申請内容や更新試験などの状況が確認できます。
2026年9月（第51回）資格認定試験および2026年11月1日付け資格更新より、認定証をカード型からデータ形式（PDF）へ移行いたします。資格交付日（5月１日 もしくは 11月1日）以降にマイページからデータ形式認定証（PDF）を表示・ダウンロード・印刷が可能になります。
資格の有効期限が過ぎてしまった場合、それまで保有されていた資格は失効します。引き続き資格をお持ちいただくためには、新規受験にて再度資格を取得してください。
更新料のお支払いについて
クレジットカードの名称は申請確認画面には掲載いたしません。
お申し込み時に「支払方法の選択」画面内の「コンビニ／銀行ATM（Pay-easy）でのお支払い」を選択し、内容を確認して「申込完了」を押します。
次に「確定確認」画面が出ますので、「OK」を押すと申込完了となります。完了後に届くメールを確認して、期限内に支払います。
別途、振込み用紙などが届いたりはしませんのでご注意ください。
更新料のコンビニエンスストア支払いの場合、実際に支払いを実施しないと３日後に自動的にキャンセルされ、支払い期限切れとなります。コンビニエンスストアの支払が期限切れとなった場合、更新申請は取消し扱いになりますのでマイページから再度申請をしてください。
なお、更新申請受付期間の終了後は再申請できませんので、終了間際の申請は支払い期限にご注意ください。
コンビニエンスストアでの支払いを選択された場合、払込用紙などは送付されません。決済完了画面または決済完了メールに表示されているコンビニ支払方法URLに詳細を案内しています。
家電製品協会から領収書は発行いたしません。クレジットカード支払いの場合はご利用明細書、コンビニエンスストア支払いの場合は店舗よりレシートが発行されます。この他に領収書に代るものとして「マイページ」からインボイスに対応した「支払い確認書」をダウンロードできます。
家電製品協会から領収書は発行いたしません。クレジットカード支払いの場合はご利用明細書、コンビニエンスストア支払いの場合は店舗よりレシートが発行されます。この他に領収書に代るものとして「マイページ」からインボイスに対応した「支払い確認書」をダウンロードできます。
マイページメニューの「3. 資格更新（IBT）」から、「05. 【更新】支払い確認書」のトップメッセージにある「2026年5月以前の支払い確認書はこちらからご確認ください。」のリンクを選択してください。
申請内容および登録情報の照会・変更について
マイページにログインし、マイページメニューの「3. 資格更新（ＩＢＴ）」から、「03.更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（ 個人）」もしくは「04.更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（団体）」を選択すると「申込詳細」から確認できます。
マイページログイン画面にて、「ログインIDをお忘れの方はこちら」を選択し、アカウント情報の照会手続きへ進みます。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択したら、画面に従って必要事項の入力を行い、修正を完了させてください。
- 氏名と生年月日を変更・訂正する場合は、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択して、画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択します。画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
問い合わせチャットに遷移した後は、画面に表示される指示に従って、修正したい項目や必要事項の入力を行い、申請を進めてください。
資格更新学習・資格更新試験について
更新料をクレジットカードでお支払いいただいた場合、お支払い完了後、直ぐにマイページ上で資格更新学習・試験を開始できます。
更新料をコンビニ、Pay-easyでお支払いいただいた場合、お支払い完了後、3時間程後にマイページ上で資格更新学習・試験を開始できます。
パソコンまたはスマートフォンなどにより、以下の手順に沿って更新学習・試験を進めてください。
マイページにログインし、マイページメニューの「3. 資格更新（IBT）」から、「03. 更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（個人）」もしくは「3_04更新学習・更新試験/更新試験合否判定照会（団体）」を選択して、画面に従い学習と試験を薦めてください。
電子テストは合格まで何度でも受験可能ですが、資格更新試験の合格期限内に合格してください。
資格更新試験の合格期限は、以下の通り、対象者の方々の資格更新日に応じて決まっています。
更新試験 合格期限内に更新試験に合格できない場合は「資格失効」となりますので、ご注意ください。
| 更新試験 合格期限 | |
|---|---|
| 5月1日付更新 （資格有効期限 4月末） | 当年４月30日まで |
| 11月1日付更新 （資格有効期限 10月末） | 当年10月31日まで |
インターネットブラウザーのバージョンをご確認ください。
「バージョン情報」は、メニューバーのヘルプボタンから確認することができます。
推奨環境の確認はこちら。
推奨環境についてご不明な点がございましたら、家電製品資格受験サポートセンター（電話03-5209-0553）までお問い合わせください。
Internet ExplorerやSafariなどのブラウザをお使いの方は、Microsoft Edge（新）またはGoogle Chromeをお試しください。また、一時的な通信不良の可能性があります。以下の手順にて、ご使用の機器の状況を確認してください。
確認方法：
- マイページの「3. 資格更新（IBT）」メニュー「01. 更新申請（個人）」もしくは「02. 更新申請（団体）」からの更新申請時に記載している「更新申請の注意事項」より、推奨環境をご確認ください。
- 家電製品協会認定センターのホームページから電子ブックのサンプルを確認できます。ホームページ「更新案内」画面の「資格更新学習用テキスト（電子ブックのサンプル例）ボタンをクリックしてください。電子ブックサンプルが問題なく開く場合は一時的な通信不良と判断されます。
- 電子ブックサンプルが開かない場合は、家電製品資格受験サポートセンター（電話03-5209-0553）までご連絡ください。
以下の操作にて文字サイズを変更することができます。
- 電子ブックの場合：電子ブック表示画面上部の“－／＋”ボタンで文字サイズを変更してください。
- 資格更新試験の場合：資格更新試験画面右上部の“文字サイズ”ボタンでサイズを変更してください。5段階（極小、小、中、大、極大）のうち読みやすいサイズを選択してください。
色々な原因が考えられますので、「家電製品資格受験サポートセンター（電話03-5209-0553）」にご相談ください。
1冊のテキストをいくつかの単元に区分して学習していただきますが、各単元のデータ容量は、「1MB～3MB」程度と通常のインターネット閲覧と同程度です。
テキスト1冊分で10MB～20MB程度です。ZEHコーディネーターは1本約800MBの学習動画を2本ご用意しております。
特段、心配されることはないかと思います。
インターネット接続環境の整備については各自にてご準備をお願いしております。
従いまして、インターネット使用料や通信料についても各自でご負担いただくようお願いいたします。
エグゼクティブ等級を目指される方へ
エグゼクティブ等級について
「家電製品アドバイザー」「家電製品エンジニア」資格において、その保有知識が最上級レベルにあると認められた「プロの中のプロ」の称号です。保有知識の幅によって、「ゴールド」と「プラチナ」の区分があります。
「ゴールドグレード」は単一資格（ＡＶ情報家電または生活家電）のエグゼクティブ等級であり、「プラチナグレード」は総合資格のエグゼクティブ等級です。詳しくは「エグゼクティブ等級」をご覧ください。
エグゼクティブ等級は、家電製品アドバイザー／エンジニア資格に限定した制度です。スマートマスター資格とZEHコーディネーター資格にはありません。
制度導入の目的は、主に次の２つです。
- 受験者のより高度な学習努力を評価し、より高みを目指していただくこと。また、資格取得後の継続的な学習成果を評価し讃えること。
- 変革期にある家電分野において、学習する風土を定着させ、消費者に対してさらにハイレベルで持続性のあるサービスを提供すること。
エグゼクティブ等級は現行の家電製品アドバイザー資格・同エンジニア資格の付加的な「インセンティブ制度（特別称号の制度）」であり、現行制度が変更されるものではありません。（現行制度は従来通りのルールで運用します）
試験内容は資格認定試験と同じです。同試験でエグゼクティブ等級の合否判定を行います。
試験内容、学習内容は資格認定試験と同一です。
ただし、高得点を目指すという意味では、学習カリキュラムの中に不得手を作らない、応用問題に対応できる理解度の深化といった観点での学習が必要になります。
- 特別称号（「ゴールドグレード」もしくは「プラチナグレード」）を記す「認定証」を付与し、その栄誉を讃えます。
- 特別仕様の「名刺シール」をオリジナル特製グッズ(販売品)としてお求めいただけます。
受験申請について
資格認定試験を受験し、アドバイザー資格、エンジニア資格ともに次の合格基準を満たすことが条件となります。
- アドバイザー資格の「ゴールドグレード」
AV情報家電または生活家電において、２科目の得点率がそれぞれ概ね90％以上（資格取得は同概ね70％以上）※ - エンジニア資格の「ゴールドグレード」
AV情報家電または生活家電において、２科目の得点率がそれぞれ概ね85％以上（資格取得は同概ね60％以上）※
(※) 試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します
- アドバイザー資格、エンジニア資格の「プラチナグレード」
AV情報家電・生活家電の両方のゴールドグレードを取得した方であって、かつ総合化をされた場合。
試験科目免除（科目合格）制度があります。
たとえば、アドバイザー資格を受験し、2科目のうち1科目が得点率概ね90％以上であった場合、その得点記録は1年間保持され、その間にもう一方の科目も得点率概ね90％以上を取得すれば「ゴールドグレード」が付与されます。
資格認定試験では、全ての受験者について、資格の認定可否に加えて、「エグゼグティブ等級付与の可否」を判定しますので、資格認定試験を受験される方は特別な申請手続きは不要です。別途受験料も発生しません。
マイページにログインして、マイページメニューの「1-01.受験申請（個人）の手順」もしくは「1-02.受験申請（団体）の手順」を選択して画面案内に沿って申請手続きを進めてください。
受験する試験（アドバイザーもしくはエンジニア）を選択して、商品カテゴリープルダウンメニューから、エグゼクティブ・チャレンジを選択します。
年に2回行われている資格認定試験を受験し、アドバイザー資格、エンジニア資格ともに次の合格基準を満たすことが条件となります。
- アドバイザー資格の「ゴールドグレード」
AV情報家電・生活家電とも、２科目の得点率がそれぞれ概ね90％以上（資格取得は同概ね70％以上）※ - エンジニア資格の「ゴールドグレード」
AV情報家電・生活家電とも、２科目の得点率がそれぞれ概ね85％以上（資格取得は同概ね60％以上）※
(※) 試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します
アドバイザー、エンジニアともに、AV情報家電・生活家電の両方のゴールドグレードを取得した方であって、かつ総合化をされた場合「プラチナグレード」が付与されます。
新たに試験を受け直す必要があります。詳しくは「エグゼクティブ・チャレンジについて」をご覧ください。
なお、エグゼクティブ・チャレンジの試験では「エグゼクティブ等級取得の合否」のみを判定しますので、試験の結果が保有資格の認定基準に到達しなかった場合でも保有資格を失うことはありません。
科目合格を適用します。「科目合格」の記録は1年間保持されますので、その間に所定の科目で「得点率 概ね90％以上（アドバイザー資格の場合）※」または「得点率 概ね85％以上（エンジニア資格の場合）※」を取得すればエグゼクティブ等級が付与されます。
(※) 試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します。
エグゼクティブ・チャレンジについて
エグゼクティブ・チャレンジは、すでに資格を保有する方が「エグゼクティブ等級」の取得を目指して受験する制度です。
エグゼクティブ・チャレンジは資格認定試験より安価な費用で受験できます。くわしくはこちら
エグゼクティブ・チャレンジを行う場合も更新手続きが必要です。エグゼクティブ等級の称号付与にはWEBでの更新試験合格（修了）と会場受験でのエグゼクティブ等級合格の基準を満たす必要があります。更新試験を合格（修了）されませんと資格が失効しますのでご注意ください。
エグゼクティブ・チャレンジで受験して資格取得の合格基準点（アドバイザーは概ね70％以上、エンジニアは概ね60％以上）に満たない場合でも資格は失効しません。
資格更新と同時にエグゼクティブ・チャレンジを行わず、その後の試験日程内で行うことも可能です。
その場合はエグゼクティブ等級の称号が５年間有効となるわけではなく、更新した際の有効期限と同じになります。
例）資格更新をし資格の有効期限が2029年4月30日の方が、2024年9月試験でプラチナの称号を取得された場合プラチナの称号の有効期限も2029年4月30日までとなります。
プラチナやゴールドの称号は更新できません。そのため、称号を保持するためには更新と一緒にエグゼクティブ・チャレンジの受験が必要となります。
資格更新申請手続きと併せて、エグゼクティブ・チャレンジで受験してください。所定の科目を「得点率 概ね90％以上（アドバイザー資格の場合）※」または「得点率 概ね85％以上（エンジニア資格の場合）※」で取得すればエグゼクティブ等級が付与されます。ただし、資格更新申請をしてWEB上で受ける資格更新試験に合格しなければ資格自体が失効いたします。
(※) 試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します。
有効期間・更新について
エグゼクティブ等級には「更新」制度がありません。保有資格の有効期限をもって終了となります。
更新後もエグゼクティブ等級を維持するには、資格更新と合わせて、有効期限直前の資格認定試験で「エグゼクティブ・チャレンジ」を受験し、エグゼクティブ等級を再取得してください。
エグゼクティブ等級は、保有されている資格の付加的な特別称号なので、エグゼクティブ等級の有効期間は資格の有効期間になります。ご質問のケースであれば有効期間は「2年間」です。
スマートマスターを目指される方へ
『スマートマスター』は、スマートハウスのスペシャリストとして、家の構造・性能に関する知識、家電製品から住宅設備、さらにはエネルギーマネジメントまで、それらに関する技術や商品の動向を理解し、様々な製品やサービスを組み合わせる横断的な知識をもって、消費者個々のニーズに合ったスマートハウスの構築を支援する人材を認定する資格です。
こんな場合、こんな人におすすめします。
- スマートハウス関連のビジネスを推進あるいは計画されている法人
- 家電販売・サービスに関わるビジネスをされている法人
- リフォームや新エネルギー関連商材を担当されている方
- 建築士・電気工事士・工事担任者等の国家資格のほか、リフォームや太陽光発電関係の資格をお持ちの方
- 電機、エネルギー、住宅関連等への就職を目指している学生の皆さん
「スマートハウスの基礎」と「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」の２科目です。
「スマートハウスの基礎」、「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」ともに、原則として、得点率 概ね70％以上(※)が合格基準です。
(※) 試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定します。
総合アドバイザーの資格を保有されている方については、スマートマスターの試験科目のうち「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」の試験を免除します。
ただし、「スマートハウスの基礎」の科目合格後に、家電製品総合アドバイザーまたは総合エンジニアのいずれかの資格を保有された場合には、「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」科目の試験免除は適用されません。
例：2025年9月または2026年3月の試験において、「スマートハウスの基礎」科目を合格された後、家電製品総合アドバイザー資格取得された方は、「スマートハウスの関連機器・サ－ビスの基礎」科目の試験は免除となりません。
試験の結果、資格の取得にはいたらなかったものの、いずれかの科目が合格基準に達した場合、通常、科目合格者としてその後2回（1年以内）の受験に限り、合格基準に達した科目の試験を免除します。（試験科目免除制度）
ご質問の場合、科目合格をされた科目の試験は免除されますので、次回は１科目のみの受験になります。
総合アドバイザーの資格を保有されている方については、スマートマスターの試験科目のうち「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」の試験を免除します。
ただし、ご質問のケースのように「スマートハウスの基礎」の科目合格後に、家電製品総合アドバイザーまたは総合エンジニアのいずれかの資格を保有された場合には、「スマートハウスの関連機器・サービスの基礎」科目の試験免除は適用されません。
よって、ご質問のケースではスマートマスターの資格は認定されません。
ご質問のケースでは、9月のスマートマスター試験で「スマートマスターの基礎」が合格したら、11月1日付けでスマートマスター資格が交付されます。同年10月末時点で、総合アドバイザー資格の更新をせずにアドバイザー資格を失効した場合でもスマートマスター資格は交付されます。
ZEHコーディネーターを目指される方へ
「ZEHコーディネーター」は、補助金、断熱、太陽光、蓄電池など、ZEHに関する諸制度や必要不可欠な知識を効率的に学び、それらを正しく理解することで、お客さま個々のニーズに合った住まいと暮らしを提案できる「実践力」が身につけられる資格です。
新築/リフォームを問わず省エネ住宅の販売に関わる方が対象です。また家電販売・サービスに関わるビジネスをされている法人で、住宅リフォームを担当されている方にもおすすめします。
「ZEHコーディネーター」1科目です。
試験結果を踏まえ、試験第三者委員会にて都度確定しますが、原則として、概ね得点率70％以上で合格となります。
ZEHコーディネーターは1科目受験なので、試験科目免除制度はありません。
ZEHコーディネーター資格は、電子版テキストと講義用WEB動画での学習教材をご用意しています。受験料の支払いが完了すれば電子版テキストがダウンロードできます。またWEB学習動画も視聴できます。
- WEB学習動画は、試験期間の最終日まで視聴可能です。
受験料の支払いが完了すれば電子版テキストがダウンロードできます。
受験料の支払いが完了すればWEB学習動画も視聴できます。
- WEB学習動画は、試験期間の最終日まで視聴可能です。
PDFビューワー（acrobatなど）のバージョンが最新になっているか、ご確認ください。
1冊のテキストをいくつかの単元に区分して学習していただきますが、各単元のデータ容量は、「1MB～3MB」程度と通常のインターネット閲覧と同程度です。
テキスト1冊分で10MB～20MB程度です。ZEHコーディネーターは1本約800MBの学習動画を2本ご用意しております。
特段、心配されることはないかと思います。
インターネット接続環境の整備については各自にてご準備をお願いしております。
従いまして、インターネット使用料や通信料についても各自でご負担いただくようお願いいたします。
その他
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択します。画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
問い合わせチャットに遷移した後は、画面に表示される指示に従って、修正したい項目や必要事項の入力を行い、申請を進めてください。
マイページにログインし、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択したら、画面に従って必要事項の入力を行い、修正を完了させてください。
- 氏名と生年月日を変更・訂正する場合は、マイページメニューの「4. 個人情報関連」から、「01. 個人情報の照会・変更」を選択して、画面上部に表示される「氏名・生年月日の修正について」を確認し、修正を依頼するためのお問い合わせフォームへのリンクの「お問い合わせチャット」を選択します。
顔写真付き認定証カードの発行は、2026年3月（第50回）資格認定試験合格者および2026年5月1日付資格更新者をもって終了いたしました。
2026年6月以降は、データ形式認定証（PDF）に移行しましたので、マイページから表示・ダウンロード・印刷が可能です。
データ形式への移行後も、カード型認定証を希望される方のために、オリジナルグッズとしてカード型認定証を期間限定で2026年11月1日より有料販売（税込2,000円）いたします。
オリジナル特製グッズ https://www.aeha.or.jp/nintei-center/goods/